Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Makanza ("kami", "kita", atau "milik kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi
• Informasi Bisnis: Nama restoran, alamat, detail kontak
• Informasi Pembayaran: Detail kartu kredit/debit (diproses dengan aman melalui Xendit)
• Informasi Pesanan: Detail pesanan, preferensi menu, alamat pengiriman

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan, fitur yang digunakan
• Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, browser, alamat IP
• Data Lokasi: Lokasi geografis umum berdasarkan alamat IP
• Cookies: Data yang disimpan oleh browser Anda untuk meningkatkan pengalaman

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan kami
• Memproses transaksi dan mengirim konfirmasi pesanan
• Meningkatkan, mempersonalisasi, dan memperluas layanan kami
• Berkomunikasi dengan Anda tentang pembaruan, promosi, dan dukungan
• Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mencegah penipuan dan memastikan keamanan platform
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan

4. Pemrosesan Pembayaran

Semua transaksi pembayaran diproses melalui Xendit, penyedia gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi PCI-DSS Level 1. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit/debit lengkap Anda di server kami.

Informasi pembayaran Anda:

• Dienkripsi menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL)
• Diproses sesuai dengan standar keamanan industri tertinggi
• Tunduk pada kebijakan privasi Xendit
• Tidak dibagikan dengan pihak ketiga selain untuk pemrosesan pembayaran

5. Berbagi Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Penyedia Layanan: Xendit untuk pemrosesan pembayaran, layanan hosting, analitik
• Mitra Bisnis: Restoran yang Anda pesan (hanya informasi pesanan yang relevan)
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami
• Penerus Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi data saat transit dan saat istirahat
• Kontrol akses yang ketat dan autentikasi multi-faktor
• Audit keamanan dan pemantauan sistem secara berkala
• Pelatihan keamanan untuk karyawan
• Rencana respons insiden keamanan

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi Anda
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Menolak pemrosesan data pribadi Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di info@quezio.com

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.

9. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda.

10. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui".

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:

• Email: info@quezio.com
• Email Dukungan: info@quezio.com
• Telepon: (coming soon)
• Alamat: Jakarta, Indonesia